Umgang mit Lob, Kritik und Beschwerden

Ihre Meinung bewegt uns! Wir gehen jedem sachlichen Hinweis nach und versuchen, eine Lösung zu finden. Dies ist sicherlich nicht immer möglich, da die VGM auch anderen Zwängen unterliegt. Was im Einzelnen dem entgegensteht, legen wir Ihnen in unseren Antworten natürlich offen.

Um Gegebenheiten aller Art gezielt nachgehen zu können, sind wir auf möglichst genaue Angaben angewiesen. Bitte nutzen Sie deshalb das VVO-Kontaktformular. Damit werden alle benötigten Angaben abgefragt und mit Ihrer Auswahl automatisch an das verantwortliche Verkehrsunternehmen im VVO geschickt.

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Nachforschungen können auch mehrere Tage in Anspruch nehmen. Im Rahmen unserer Kundengarantien sichern wir Ihnen zu, innerhalb von max. 10 Arbeitstagen zu antworten.